Online-ostot, jotka itävät jatkuvasti, johtavat lisääntyneeseen määrään verkkokauppaa.Shopify Fashion Industry -raportin mukaan Internet -ostojen keskimääräinen tuotto voi olla jopa 50%, kun taas tavallisten tavaroiden tuottoprosentti on useita kertoja pienempiä ja enintään 10%.
Sisällysluettelo
Syyt verkkokauppaan palautuu
Kuinka vähentää sähköisen kaupan tuottoja: Todistetut käytännöt
1.Tuotteen selkeyden parantaminen
2.FIT -tekniikan avulla
3.Vahva asiakastuki
4.Helppokäyttöisyys
5.Toimitushoito
Vaatteiden paluu on todellinen
Syyt verkkokauppaan palautuu
On monia syitä, miksi asiakas palauttaa ostetun tuotteen kauppaan.Ensinnäkin, tämä on huono istuvuus, joka osoitti, että koon ongelma on yksi vakavimmista ongelmista, joita vaatteiden valmistajat kohtaavat nykyään, jotka vievät tonnia palautettuja tavaroita kaatopaikalle.
Toinen tärkein syy vaatteiden paluulle on materiaalien ja kankaiden huono laatu, josta vaatteet valmistetaan.
Tuottojen psykologisia syitä on useita muita: korkeat kuluttajien odotukset, ostopäätöksen muutos, epäröinti jne..Tuotemerkit muodostavat myös hedelmällisen perusteen palautuksille liian uskollisen palautuspolitiikan takia.
Kuinka vähentää verkkokaupan tuottoja
: Todistetut käytännöt
1.Tuotteen selkeyden parantaminen
Selkeän ja yksityiskohtaisen kuvauksen tarjoaminen jokaisesta tuotteesta auttaa ostajaa ymmärtämään mitä odottaa.Tässä tapauksessa paras vaihtoehto on laajennetut todellisuusratkaisut, kuten 3dlook's Your Fit, joka tarjoaa fotorealistisen virtuaalisen sovitustoiminnon yhdistettynä erittäin tarkkaan tietopohjaiseen vaatekappaleen koon suosituksiin.
2.FIT -tekniikan avulla
Digitaaliset sopivuus- ja mitoitusratkaisut voivat auttaa ostajia löytämään täydellisen koon, joten niiden ei tarvitse palauttaa tuotetta myöhemmin.3dlookin.
3.Vahva asiakastuki
Positiivinen asiakkaan palautusprosessi voi rohkaista heitä tekemään toistuvia ostoksia.Siksi vähittäiskauppiaiden on toteutettava kätevät kosketuspisteet, jotta verkkokaupan asiakkaat voivat muodostaa yhteyden tuotemerkkien edustajaan.
4.Helppokäyttöisyys
Kun 40% kuluttajista pyrkii suorittamaan yksinkertaisia tehtäviä verkkokaupan verkkosivuilla, kuten vähittäiskaupan on ilmoittanut, vähittäiskauppiaiden on varmistettava, että käyttöliittymä on mahdollisimman suoraviivainen ostajille.
5.Toimitushoito
Lähes 40% matalan arvioiduista arvosteluista on lähetyskysymysten seurausta, Hellodronen mukaan.Asiakkaat ostavat usein vaatteita tilaisuuteen, niin myöhäinen toimitus johtaa palautukseen.Vähittäiskauppiaiden tulee luetteloida julkisesti toimituspäivät verkkosivuillaan, jotta ostaja tietää mitä aikataulua odottaa.
Vaatteiden paluu on todellinen
Palautusharjoittelu on vähittäiskauppiaiden yleinen todellisuus, ja kuluttajilla on kaikki oikeudet palauttaa ostot, jos he eivät ole tyytyväisiä.
Jotta ei kärsi ylivoimaisten tuottoprosenttien aiheuttamasta negatiivisesta kannattavuudesta, tuotemerkkien on noudatettava
palauttaa hallinnan parhaat käytännöt
Se auttaa heitä selviytymään ja rakentamaan luottamusta asiakkaidensa kanssa.