Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket Getty Imagesin kautta
On vaikeaa olla nirso, kun ostat kotiverkkopalvelua. Useimmissa tapauksissa olet rajoitettu mihin tahansa palveluntarjoajaan, joka tarjoaa kattavuuden alueellasi. Monissa osissa maata tämä päätös on tehty Frontier Communicationsille ja Charter Spectrumille, kahdelle suurelle Internet-palveluntarjoajalle, joiden jalanjäljet ovat päällekkäisiä ja jotka ulottuvat useille alueille Yhdysvalloissa.
Nämä jalanjäljet eivät ole merkityksettömiä. Itse asiassa mukaan
FCC-tiedot
Vuoden 2019 lopussa julkaistu Frontier ja Charter Spectrum olivat kaksi yhdeksästä Internet-palveluntarjoajasta, joiden kattavuus voi väittää tavoittavansa yli 10 prosenttia amerikkalaisista. Jos yrität päättää niiden välillä koti-internet-tarpeisiisi, olemme täällä auttamassa. Jatka lukemista, jotta näet tarkasti, kuinka nämä kaksi palveluntarjoajaa sijoittuvat tekniikan, nopeuksien, kattavuuden, asiakastyytyväisyyden ja muiden suhteen.
Teknologia ja nopeudet
On
Internet-palveluntarjoajat voivat käyttää useita tapoja
Tarjoaa Internet-yhteyden ihmisten koteihin. Kuitu on usein nopein vaihtoehto, mutta se on saatavilla vain alueilla, joissa on maadoitettu kuituoptinen kaapeli ja
Tällaisten käyttöönottojen kulku on hidasta
.
Frontier tarjoaa valokuituinternetin osissa Kaliforniaa, Texasia, Floridaa ja Indianaa, ja se kattaa noin kolmanneksen yrityksen asiakkaista,
FCC:n mukaan
. Muut Frontierin asiakkaat pääsevät verkkoon paljon hitaammin, puhelinlinjapohjaisella DSL-yhteydellä.
Sillä välin Charter tarjoaa vain Spectrum kuitupalvelua
alle 1 % sen asiakaskunnasta
, eikä se tarjoa DSL-palvelua ollenkaan. Sen sijaan yritys saa 99% Spectrum-käyttäjistä verkkoon koaksiaalikaapeliyhteyden kautta. Itse asiassa Charter Spectrum on maan toiseksi suurin kaapelipalveluntarjoaja. Sen jälkeen hankittu infrastruktuuri
Time Warner -kaapelin ostaminen vuonna 2016
on suuri rooli siellä.
Kaapeli-internetillä latausnopeus on yleensä muutama sata Mbps, vaikka Spectrumin nopeimmat suunnitelmat voivat nousta jopa 940 Mbps:iin.
Hinnoittelu ja suunnitelmat
Tämä vie meidät suunnitelmiin – tässä on katsaus molempien yritysten tarjoukseen:
Internet-rajasuunnitelmat
Suunnittele
Latausnopeus / latausnopeus
Tyypillinen kuukausihinta
Frontier Basic Internet (DSL)
3–9 Mbps
38 dollaria
Rajainternet (DSL)
12–25 Mbps
45 dollaria
Rajainternet (DSL)
45–115 Mbps
55 dollaria
FiberOptic 50
50 Mbps / 50 Mbps
50 dollaria
FiberOptic 500
500 Mbps / 500 Mbps
60 dollaria
FiberOptic Gigabit
940 Mbps / 880 Mbps
80 dollaria
Spectrum Internet Plans
Suunnittele
Latausnopeus / latausnopeus
Tyypillinen kuukausihinta
Spectrum Internet
60–200 Mbps / 10 Mbps
50 dollaria
Spectrum Internet Ultra
400 Mbps / 20 Mbps
70 dollaria
Spectrum Internet -keikka
940 Mbps / 35 Mbps
110 dollaria
Latausnopeudet saavuttavat jopa 940 Mbps Frontierin avulla, jos olet oikeutettu kuitupalveluun, myös vastaavilla tai lähes vastaavilla latausnopeuksilla. Frontier DSL:n kanssa latausnopeudet ovat tyypillisesti kaksinumeroisia, ja niiden huippu on noin 115 Mbps. Frontier ei luettele DSL-lähetysnopeuksiaan, eikä yritys vastannut kysymyksiimme, mutta DSL-lähetysnopeudet eivät yleensä nouse paljon korkeammaksi kuin 10 Mbps.
Spectrumilla kaapeli-internet-nopeudet vaihtelevat alueittain, mutta yritys tarjoaa suunnitelmia, jotka pystyvät latautumaan jopa 940 Mbps:n nopeudella, vain gigabitin nopeudella. Ja vaikka alkutason nopeudet alkavat joillakin alueilla 60 Mbps:stä, Charter kertoo CNET:lle, että Spectrum-latausnopeudet alkavat 200 Mbps:stä lähes 75 prosentilla yrityksen jalanjäljestä. Rajoitettu latausnopeus on kuitenkin yleinen puute kaapeli-internetissä, eikä Spectrum ole poikkeus. Jopa yrityksen nopeimmalla suunnitelmalla latauksesi pysyvät vain 35 Mbps:ssa.
Hintojen osalta Frontier DSL -palvelun kuukausikustannukset vaihtelevat $ 38 - $ 55 kuukaudessa, kun taas yrityksen kuitusuunnitelmat vaihtelevat $ 50 - $ 80 kuukaudessa. Spectrumin kaapelisuunnitelmissa kustannukset vaihtelevat tyypillisesti välillä 50–110 dollaria kuukaudessa, vaikka yritys yleensä sisältää sen lisäksi vähemmän maksuja kuin kilpailijat.
Molemmat palveluntarjoajat tarjoavat myös alennettuja Internet-paketteja päteville pienituloisille asiakkaille. Spektriä kutsutaan
Internet Assist -suunnitelma
, ja se tarjoaa 30 Mbps latausnopeuden ja 4 Mbps latausnopeuden ilman sopimuksia tai datarajoituksia. Samaan aikaan Frontier tarjoaa
Lifeline-ohjelma
, joka antaa päteville asiakkaille alennuksen olemassa olevasta Frontier-internetpalvelusta. Molemmat alennukset vaativat hakemuksen, joten tarkista palveluntarjoajalta, oletko oikeutettu ja kuinka paljon voit säästää.
Suurenna kuva
Sekä Frontier että Spectrum tarjoavat kotitalouksien Internet-palveluita suuressa osassa Yhdysvaltojen mannerta. Spectrum tarjoaa myös Internet-palvelun Havaijilla.
FCC/Mapbox
Kattavuus
Charter Spectrum on yksi maan suurimmista Internet-palveluntarjoajista, ja se kattaa 46 osavaltiota, mukaan lukien Havaiji. Frontier on pienempi, mutta se on myös merkittävä toimija, joka yhdistää ihmisiä 25 osavaltiossa. Nämä kaksi palvelua menevät päällekkäin useilla alueilla, mukaan lukien osissa New Yorkista, Texasista, Etelä-Kaliforniasta ja Keskilännestä.
FCC:n mukaan
Spectrum-kotiinternet oli hieman yli 100 miljoonan amerikkalaisen saatavilla vuoden 2019 lopussa. Samaan aikaan Frontierin asiakaskunta oli 30 miljoonaa.
Suurenna kuva
ACSI:n tutkimuksen mukaan Spectrumin asiakastyytyväisyysluokitus on hieman ISP-luokan yleisen keskiarvon alapuolella. Samaan aikaan Frontier sijoittui paketin alimmalle sijalle sekä vuosina 2019 että 2020.
Amerikkalainen asiakastyytyväisyysindeksi
Asiakastyytyväisyys
Kuinka tyytyväisiä Spectrumin ja Frontierin asiakkaat ovat rekisteröityään kotiverkkopalveluun? Mukaan
Amerikkalainen asiakastyytyväisyysindeksi
, joka listaa
vuotuiset vertailuarvot aiheesta
monissa luokissa,
mukaan lukien Internet-palveluntarjoajat
, vastaus on, että parantamisen varaa on selvästi.
Näistä kahdesta Spectrum sijoittui korkeammalle ja sai ASCI:n vuoden 2020 raporttia varten kyselyn asiakkailta 63 pistettä 100:sta. Se on edelleen kaksi pistettä huonompi kuin luokan yleinen keskiarvo 65 ja selvästi alle Verizon Fiosin, joka johti kaikki palveluntarjoajat vuonna 2020 pistemäärällä 73. Raportissa kuitenkin huomautetaan, että Spectrumin vuoden 2020 pistemäärä on neljä pistettä korkeampi kuin vuonna 2019. osoittaen potentiaalista positiivista vauhtia.
"Spectrum on kokenut vahvan kasvun kotitalouksien Internet-liiketoiminnassaan ja lisännyt noin 351 000 asiakasta pelkästään vuoden 2019 kolmannella neljänneksellä, mikä ylitti kasvun samana ajanjaksona vuonna 2018."
ACSI:n vuoden 2020 raportti
lukee. "Asiakkaat ovat tyytyväisempiä Spectrumin tarjoamiin suunnitelmiin verrattuna vuosi sitten."
Mitä Frontierista tulee toista vuotta peräkkäin, yritys sijoittui viimeiseksi asiakastyytyväisyydessä ACSI-tutkimukseen osallistuneiden Internet-palveluntarjoajien joukossa.
neljännen kerran vuoden 2015 jälkeen
. Sen vuoden 2020 pistemäärä 55 pysyi ennallaan vuodesta 2019, eikä luku ole ylittänyt 60:tä sitten vuoden 2015, jolloin Frontier ansaitsi 61. Se on usean vuoden asiakastyytyväisyysrata verrattuna Frontierin kilpailijoihin, ja se koskee myös muita areenoita, joilla Frontier kilpailee. mukaan lukien sen televisiopalvelu kuitutilaajille.
"Yritys kamppailee myös muissa tietoliikenneluokissa ja sijoittuu viimeiseksi tai toiseksi viimeiseksi kaikilla toimialoilla", ACSI toteaa.
Frontier ei vastannut useisiin sähköposteihin, jotka on lähetetty yrityksen lehdistölinjalle, mutta päivitän tämän tilan, jos ja kun kuulet vastauksen.
Muita huomioita
Muista muutama muu seikka, kun vertaat Frontierin ja Spectrumin Internet-palveluita. Tässä nopea yhteenveto:
Niput
Sekä Spectrum että Frontier tarjoavat lisäpalveluita, kuten TV:n ja kotipuhelimen, jotka voit liittää kotisi internet-liittymään mahdollisella alennuksella. Kannattaa miettiä, voisiko tällainen paketti olla sinulle sopiva - tässä
hyödyllinen opas
niin saat tietää, mitä etsiä.
Sopimukset, palkkiot ja kasvavat kustannukset
Älä unohda veroja ja maksuja, jotka ovat useimmiten väistämättömiä ostaessasi Internet-pakettia. Tarkastusmaksusi riippuvat valitsemastasi tietystä suunnitelmasta, mutta tiedä, että Frontierin laitteiden vuokrakulut sisällytetään perushintaan. Spectrumilla modeemivuokra on ilmaista, mutta joudut maksamaan 5 dollaria kuukaudessa vuokrataksesi yhden yrityksen reitittimistä.
Frontierin tai Spectrumin Internet-suunnitelmat eivät vaadi pitkäaikaista sopimusta, joten voit peruuttaa milloin tahansa ilman rangaistusta. Spectrum tarjoaa kuitenkin 24 kuukauden kampanjahinnat uusille tilaajille, joten voit odottaa laskusi nousevan kahden vuoden kuluttua. Frontier ei käytä tällaista tarjoushinnoittelua, joten kuukausilaskusi ei muutu, ellei Frontier päätä muuttaa hintojaan.
Tietorajoitukset
Frontier tai Spectrum eivät pakota tiedonsiirtorajoituksia missään Internet-sopimuksessa, joten voit vapaasti selata, suoratoistaa ja pelata verkossa niin paljon kuin haluat ilman, että siitä aiheutuu ylimääräisiä kuluja.
Tietosuojakäytännöt
Tuot tietoja aina, kun käytät Internetiä, joten kannattaa harkita, mitä Internet-palveluntarjoajasi tekee näillä tiedoilla. Sekä Frontier että Spectrum luettelevat tätä tarkoitusta koskevat tiedot vastaavissa tietosuojakäytännöissään, joista jokainen on vähemmän pelottava lukea kuin voisi odottaa.
Frontierin tietosuojakäytäntö
Tekee selväksi, että yritys kerää käyttötietoja, mukaan lukien selaushistorian ja katselutottumukset. Sen lisäksi, että Frontier antaa hallita verkkoaan ja laskutustaan, tiedonkeruun tarkoitus on "ymmärtää paremmin asiakkaitamme ja markkinoida palveluitamme sekä tarjota asiaankuuluvaa mainontaa".
Frontier paljastaa, että se voi jakaa tietoja, joista sinut voidaan tunnistaa, valituille kolmansille osapuolille, mutta lisää, että se edellyttää näiden agenttien ja myyjien käyttävän näitä tietoja Frontierin ohjeiden mukaisesti ja täysin Frontierin käytäntöjen mukaisesti niiden turvaamiseksi.
"Emme muuten jaa henkilötietojasi", Frontierin käytännöissä todetaan. "Saamme kuitenkin jakaa anonyymejä tai koottuja tietoja kolmansien osapuolien kanssa, mukaan lukien parantaaksemme palveluamme olemassa oleville ja potentiaalisille asiakkaille."
Frontier ylläpitää
sisäinen Älä soita -luettelo
asiakkaille, jotka haluavat kieltäytyä markkinointipuheluista. Voit laittaa siihen puhelinnumerosi soittamalla numeroon 1-800-921-8101. Jos haluat kieltäytyä markkinointisähköposteista, lähetä viesti osoitteeseen privacy@ftr.com.
Sillä välin
Spectrumin tietosuojakäytäntö
tietää, että Charter kerää käyttötietoja ja kolmansien osapuolien tietoja parantaakseen palvelujaan ja suosituksiaan. Se myös sitoutuu siihen, että Charter ei myy henkilökohtaisia tunnistetietoja kenellekään mihinkään tarkoitukseen. Se sisältää selaushistoriasi, puhelutiedot ja katselutoimintasi.
"Emme myy tai muuten jaa asiakkaitamme henkilökohtaisesti tunnistavia tietoja kolmansille osapuolille näiden kolmansien osapuolten omaan käyttöön, kuten heidän omien tuotteidensa ja palveluidensa markkinointiin tai mainontaan", Spectrumin tietosuojakäytännössä lukee. "Vaikka meillä ei ole suunnitelmia tehdä niin, jos muutamme tätä liiketoimintakäytäntöä, ilmoitamme asiasta asiakkaille etukäteen ja hankimme heidän nimenomaisen suostumuksensa."
Voit myös vierailla
Spectrumin tietosuoja-asetussivu
poistaaksesi esimerkiksi myyntipuhelut, markkinointiviestit ja mainospostit.
CNET-etusivu
Nosta kotisi vauhtiin uusimmalla automaatiosta, turvallisuudesta, apuohjelmista, verkkotoiminnasta ja monesta muusta.