Kaipasitko istunnon työhuippukokouksen tulevaisuudesta?Siirry tulevaisuuteen työhuippukokouksemme tilaamiseen.
Deepgramin ja Opus Researchin uuden raportin mukaan 77% yrityksistä käyttää äänitekniikkaa uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseen, ja 62% käyttää sitä tulojen lisäämiseen.
Viime vuoden raportissa tutkittiin, kuinka kaiken kokoiset yritykset hyödyntävät äänitekniikoita, jotka on rakennettu automaattiseen puheentunnistukseen (ASR) tehokkuuden ja tuottavuuden lisäämiseksi.Kun yritykset tunnistavat yhä enemmän äänen luontaisen arvon ja sen hallussa olevat tiedot, yritykset pyrkivät laajentamaan raportin painopistettä ASR: n ulkopuolelle koko puheteknologiateollisuudelle löytääkseen motivaatiot äänitekniikan käytön käyttämiseen yrityksillä.
Suuri muutos viime vuoden raportista on, että äänitekniikka on siirtynyt kustannussäästötekniikasta, joka keskittyy pääasiassa käyttötarkoituksiin, kuten tulojen tuottavan työkalujen noudattamiseen, joka voi avata uusia liiketoimintamahdollisuuksia.Raportissa todettiin, että 77% yrityksistä käyttää äänitekniikkaa uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseen ja 62% käyttää sitä tulojen lisäämiseen.Tämän innovaatioiden polttamiseksi 75% vastaajista aikoo lisätä puhetekniikan budjettiaan vuonna 2022 ja 92% uskoo, että tämä lisää äänitekniikan käyttöä viiden vuoden kuluessa.
Mielenkiintoista on, että 24% vähemmän kuin 500 työntekijän vastaajista uskoo, että adoptio voi viedä pidempään, viidestä kymmeneen vuoteen.Tämä yllättyi meistä ja johtuu siitä, että suuret organisaatiot tunnustavat äänitekniikan välittömän vaikutuksen heidän liiketoimintaansa automatisoimalla prosesseja, kuten agenttien mahdollistamista tai asiakaskokemusta keskusteluun, kun taas pienemmillä yrityksillä, jotka automatisoivat muita käyttötapauksia, on vähemmän luottamustalähitulevaisuudessa markkinoiden käyttöönotto.
Raportti vahvisti myös, että asiakasuskollisuus on edelleen yrityksien mielessä vuonna 2022.Mutta tämä on haastavampaa turvata kuin koskaan, etenkin jäsentämättömien tietojen, kuten äänen, kuvien ja videoiden kanssa, jotka muodostavat 90% kaikista saatavissa olevista Intelistä.Sellaisenaan 73% vastaajista totesi asiakaskokemuksen analyysin puhetekniikan vaikuttavimpana käytönä.
Mahdollisuuksien kasvaessa ja laajalle levinnyt ääniohjelma tulevaisuus horisontissa on nyt yritysten aika investoida ja priorisoida äänitekniikkaa.
Deepgram ja Opus tutkivat 400 päätöksentekoa johtajilta C-Suite-palvelukseen paljastaakseen puheen tekniikan käytön keskeiset motivaatiot yritysyritysten keskuudessa.
Lue Deepgramin koko raportti.
Venturebeatin tehtävänä on olla digitaalinen kaupungin aukio teknisille päätöksentekijöille saadaksesi tietoa muuntavasta yritystekniikasta ja transaktista.Oppia lisää