Hakoitsijan puhdistaminen terveydenhuollossa on ollut pitkäaikainen tavoite monille organisaatioille ympäri maailmaa.Jennifer Trueland puhui Kukkuloin Trey Lauderdalelle siitä, miksi kliinisen viestinnän muutosta ei tapahdu yön yli.
Noin 12 vuotta sitten, kun Trey Lauderdale oli nuori tutkinnon suorittanut, hän oli melko yllättynyt nähdessään vanhanaikaisia tapoja, joilla terveydenhuollon henkilökunta kommunikoi keskenään-joten hän päätti, että vallankumous tarvittiin.
Hänen ajatYhdistynyt kuningaskuntasensa oli käyttää nousevaa älypuhelintekniikkaa vapauttaakseen sairaalat "vanhentuneista" laitteista, kuten hakulaitteista, tavoitteena parantaa potilasturvallisuutta ja tuloksia, samoin kuin hyödyllinen kliinisten työelämän kannalta.Tätä silmällä pitäen hän aloitti yrityksen laittaakseen näkemyksensä todellisuuteen.
"Työskentelin terveydenhuollossa ja tajusin nopeasti, että lääkärit, sairaanhoitajat ja lääkärit käyttivät päivittäisessä elämässään viestinnässä melko vanhentuneita-he käyttivät laitteita, kuten hakulaitteita, kuten ääni IP-puhelimissa, ja yleensäKliiniset lääkärit eivät vain kuljettaisi yhtä hakulaitetta, he kantoivat kaksi tai kolme erilaista ", Lauderdale sanoo.
"Samanaikaisesti tajusin, että ilmoitYhdistynyt kuningaskuntasia lähettäviä lääkinnällisiä laitteita tuli älykkäämpiä ja älykkäämpiä-sinulla oli älykkäitä sänkyjä, älykkäitä pumppuja, EMR [elektroninen sairauskertomus] kehittyi ja kaikesta oli tulossa vähemmän paperipohjaista.Joten, sinulla oli kaikki nämä laitteet, jotka olivat edistyneempiä, mutta loppupisteessä se, mitä lääkärit kantoivat, ei yksinkertaisesti kehittynyt ollenkaan."
Samanaikaisesti Applen iPhone oli alkanut tarttua markkinoille, vaikka sitä ei välttämättä pidetty yritystyökaluna (tuolloin BlackBerry oli valittu yrityspuhelin).
Silti Lauderdale näki mahdollisuuden: "Tajusin, että iPhone ei välttämättä ollut puhelin;Se oli kädessä pidettävä tietokone, joka pystyi suorittamaan useita sovellYhdistynyt kuningaskuntasia.
"Nykyään kaikki tietävät sen, mutta silloin se oli uusi käsite.Joten laitoin yhden ja yhden, joka oli, sinulla on kaikki nuo hakijat ja vanhat viestintälaitteet, ja sitten sinulla on tämä hämmästyttävä tekniikka, joka voi olla tietokone käden kämmenessä.Ja tajusin, wow, jonkun pitäisi perustaa yritys, jotta tämä laite voi olla jokaisen sairaanhoitajan, jokaisen lääkärin, käsissä, jotta he voisivat käyttää tätä paitsi puhelimena työhönsä sairaalassa, vaan myösLaite vastaanottaa ilmoitYhdistynyt kuningaskuntasia, antaa heidän lähettää tekstiviestejä, jotta he voivat kommunikoida ja tehdä yhteistyötä ikätovereidensa kanssa todella turvallisella ja vankalla tavalla."
Tämä toteutusjoYhdistynyt kuningaskuntako johti Lauderdale -perustamiseen Voalte, joka perustuu tekemään juuri sen.Seuraavan vuosikymmenen aikana Voalte, joka työskenteli joidenkin Yhdysvaltojen johtavien akateemisten lääketieteellisten keskYhdistynyt kuningaskuntasien kanssa, tuli yksi viestintäratkaisujen markkinajohtajista.
Kaksi vuotta sitten Kukkulo osti yrityksen, joka on laajentunut alkuperäisestä sairaalakerroksen yrityksestä tullakseen lääketieteelliseksi teknologiayritykseksi.
SeuraYhdistynyt kuningaskuntasena on, että Lauderdale muutti Kukkuloiin, missä hän johtaa nyt yrityksen hoitoviestintäyksikköä.Sellaisenaan hän vastaa Voalten liikkuvuuden viestintäratkaisusta sekä muista digitaalisista viestinnästä ja ilmoitustuotteista ja aloitteista.
Lauderdale - joka oli 26 -vuotias, kun hän aloitti terveydenhuollon viestintävallankumoYhdistynyt kuningaskuntasen piirtämisen - ei varmasti aliarvioi luontaisia haasteita, ja hän tietää, että hänen alkuperäisen näkemyksensä toteuttamiseksi on valtava määrä tehdä.
Ensinnäkin, hakemusten erottaminen ei ole niin yksinkertaista kuin se voi alYhdistynyt kuningaskuntasi näyttää, kuten monet NHS -organisaatiot tietävät.Helmikuussa 2019 Englannin NHS: n käskettiin lopettamaan hakulaitteiden käyttö tämän vuoden loppuun mennessä, mikä varmasti auttoi keskittymään mieliin.
“When I started Voalte, I was young enough not to realise how difficult and challenging starting a yhteistyömpany is, let alone starting a yhteistyömpany in healthcare," Lauderdale explains.
"On syytä, miksi hakijat ovat edelleen olemassa terveydenhuollossa tänään, NHS: ssä ja Yhdysvalloissa.Työnkulun haasteita on olemassa, ja muutos on vaikea mahdollistaa, koska terveydenhuolto on yleensä melko riski-estäminen.Jos unohdat viestin tai sivun tai jos koodin sininen ei mene oikeaan paikkaan, puhumme potilaiden elämästä.Joten on oltava todellinen usko siihen, että järjestelmä toimii luotettavasti, se on juurtunut kliinisen työnkulkuun siten,.Ei
Making it easier to yhteistyöntact the person you need to, when you need to, is definitely a way to take hassle off a clinicianEis plate – and thatEis what his solution does, Lauderdale argues. Effectively, itEis bringing the lessons from the world of yhteistyönsumers into healthcare.
“DonEit judge me," he laughs. “I donEit know my motherEis phone number.Mutta joka sunnuntai otan iPhoneni, napautan Grace Lauderdalessa ja puhun äitini kanssa.Samanlainen kokemus on oltava mahdollista kliinikolle. If IEim a nurse, and I need to reach the on-call cardiologist, I shouldnEit have to go look up a call book or a white board and figure out what pager that person is carrying, and then call the pager, and hope theyEill call me back. I should literally take out an iPhone, I should see ‘on-call cardiologistEi and I should be able to tap a button.
“ItEis very much the yhteistyöncept of taking the experience and the workflow we have in our yhteistyönsumer lives, putting in a series of enterprise yhteistyöntrols so itEis secure, so the data canEit be accessed by third parties, and making sure that workflow makes our cliniciansEi lives better."
Vaikka Lauderdale on selkeä hakulaitteen ojittamisen eduista, hän hyväksyy, että NHS pyrkii noudattamaan vuoden 2010 lopun määräaikaa.
“In the US weEire on a similar journey to get rid of these devices, but the challenge you face – and this might be a terrible analogy – is that pagers are like the yhteistyöckroaches of healthcare. You kind of think youEive killed them and then you find another one and another one; they just keep popping up," he says.
Osa ongelmasta on, että he [hakulaitteet] ovat upotettuja tai kalkkisoituneita terveysjärjestelmään vuosikymmenien ajan, joissain tapaYhdistynyt kuningaskuntasissa omistusjärjestelmään liittyvät tapaYhdistynyt kuningaskuntaset, ja ihmiset ovat tottuneet luovuttamaan heidät vuoron lopussa.
“ItEis easy to make grandiose statements about getting rid of pagers, but once you get into the actual workflow of making that happen, itEis yhteistyömplicated," Lauderdale argues.
"Se, mikä alkaa ilmeisesti yksinkertaisena hakulaitteen korvausprojektina, voi nopeasti lumipallon perustavanlaatuiseksi työnkulun uudelleensuunnitteluun."
This isnEit a problem, he adds, so long as healthcare organisations reyhteistyögnise that transformation wonEit happen overnight.
“Our view is that it really does have to be a journey," he says. “When we work with healthcare organisations our reyhteistyömmendation isnEit ‘hey, letEis turn off pagers tomorrowEi. ItEis very much ‘letEis enable a smartphone-based yhteistyömmunication strategyEi.
"Selvitä, kuinka vuoropohjaiset työntekijät voivat käyttää jaettuja älypuhelinlaitteita ja selvitä sitten palveluntarjoajien kanssa, kuinka he voivat käyttää omia laitteitaan.Sitten ajan myötä integroi avainjärjestelmät tarvittaessa uuden kliinisen viestinnän ajattelutavan helpottamiseksi."
Seuraavan vuosikymmenen aikana Lauderdale uskoo, että terveydenhuollossa on paljon mahdollisuYhdistynyt kuningaskuntasia ja on iloinen siitä, että Kukkulo on yksi NHS -hankintakehyksen toimittajista kliiniselle viestinnälle.
“I think thereEis a key role for us to play in helping NHS organisations transform digitally," he yhteistyöncludes.
“ItEis a great industry to be in and IEim very excited about the future."
Sinä pystyt
Kuule lisää Kukkuloilta
Ja kuinka rakentaa tehokas viestintäalusta tulevaan Digital Healthin parhaiden käytäntöjen verkkoseminaariin 21. heinäkuuta.
Rekisteröidy täällä.
Ota yhteyttä Kukkuloiin:
Verkkosivusto:
www.kYhdistynyt kuningaskuntakulo.yhteistyö.Yhdistynyt kuningaskunta
Viserrys:
@Kukkulocorp
LinkedIn:
Kukkulo
Aiheeseen liittyvät julkaisut
Digitaalinen mielenterveysavain mielenterveyskriisin syventämiseen
Kymmenen digitaalista painopistealuetta NHS -potilasturvallisuudelle
Toinen näkymä: Ikä on este tekniikalle
Naisten digitaalisten terveysjohtajien juhlia kansainvälisellä naistenpäivänä