Pilvitekniikan ja palveluntarjoaja Google Cloud ja Saharan eteläpuolinen Afrikan lentoyhtiö Comair tekevät yhteistyötä nopeuttaakseen ilmailuryhmän digitaalista muutossuunnitelmaa tehtävänsä mukaisesti tarjota asiakkaille saumattomia matkakokemuksia ja auttaa matkateollisuutta palauttamaan vauhtia.
Comair, joka ylläpitää British Airways -brändiä ja Saharan eteläpuolisen Afrikan Kulula-budjetin operaattoria, valmistui infrastruktuurin optimointisuunnitelmansa siirtäessä kuusi työvoimavaltaista, paikan päällä olevaa tietokeskuksia Google Cloudiin.
AdvertisementPerinteisen tietotekniikan infrastruktuurin siirtyminen antaa lentoyhtiölle mahdollisuuden suorittaa keskeisiä työmääriä, jotka sisältävät tärkeitä taloudellisia tietoja, suojattuja asiakasrekistereitä, lentokoneiden navigointitietoja ja paljon muuta pilvistä, Comair sanoi 17. tammikuuta.
”Google Cloud tukee ComAiria nykyaikaistamisessa vanhoja sovelluksiaan, kuten sen Kulula.com -varaussovellus, käyttämällä näkyviä työkaluja, kuten Firebase ja Flutter, päivittääkseen sen toiminnallisuuksia ja tarjoamaan lentoyhtiön vaatiman skaalautuvuuden.Comair -asiakkaat kääntyvät nyt Kulula -sovellukseen pääkanavana vuorovaikutuksessa lentoyhtiön kanssa seuraten päivityksiä, jotka ovat saumattomampia varaus- ja lentomaksuja ”, lentoyhtiö lisäsi.
AdvertisementComair on myös pystynyt hyötymään Google Cloudin tarjoamasta turvallisuudesta, luotettavuudesta ja joustavuudesta, joka on auttanut lisäämään lentoyhtiön tehokkuutta korkean liikenteen vuodenaikoina ja ruuhka-aikoina, kuten se tarvitsi mittakaavalle kuluttajien matkakysynnän täyttämiseksi.
Comair on nyt myös parempi rakentaa tietosäätiö, joka käyttää keinotekoista älykkyyttä ja koneoppimista Google Cloud -työkaluilla.
"Erityisesti Comair pystyy analysoimaan asiakastietoja syvemmällä tavalla, luomaan henkilökohtaisia tuotteita ja palveluita, avaamaan lisää mahdollisuuksia ja parantamaan asiakaskokemusta", se sanoi.
”Olemme iloisia siitä, että olemme siirtyneet Google Cloudiin aikaan, jolloin pilvistä on tullut perusta, joka antaa yrityksille mahdollisuuden muuttaa, erottaa ja saada kilpailuetua.
"Mitä nopeammin muutit digitaalisesti, sitä nopeammin pystyt vastaamaan epävarmoihin aikoihin.Seurauksena on, että asettamamme digitaaliset kypsyystoimenpiteet ovat auttaneet lukkiutumisen jälkeisen palautuksen lisäämisessä ”, sanoi Comairin tiedotusjohtaja Avsharn Bachoo.
Google Cloud Africa -ohjaaja Niral Patel lisää, että Google Cloud tarjoaa ylpeänä pilvi -infrastruktuurimahdollisuuksia ja työkaluja, jotka lisäävät lentoyhtiön tuotemerkin lupauksen olla helpoin varata ja maksaa.
”Comairin digitaalimuutosmatka alkoi ennen pandemiaa ja se kiihdytti sitä, mutta lentoyhtiö oli aloittanut digitalisoinnin etumatkan ennen globaalia lukitusta siirtymällä pilveen.
"Lisäksi kiihdyttämällä pilvien omaksumista Comair pystyy vähentämään järjestelmien prosessointitehoa ja muuttumaan kestävämmäksi", hän sanoi.