Vyčištění pageru ve zdravotnictví bylo dlouhodobým cílem pro mnoho organizací po celém světě.Jennifer Trueland hovořila s Trey Lauderdale z Hillromu o tom, proč k transformaci klinické komunikace nedojde přes noc.
Asi před 12 lety, kdy byl Trey Lauderdale mladým absolventem, byl docela překvapen, když viděl staromódní způsoby, jak se zdravotnický personál navzájem komunikoval-a tak se rozhodl, že je potřeba revoluce.
Jeho myšlenkou bylo použít nově vznikající technologii chytrých telefonů k tomu, aby se zbavila nemocnic „zastaralých“ zařízení, jako jsou pageři, s cílem zlepšit bezpečnost a výsledky pacientů a být prospěšná pro praCOvní život lékařů.S ohledem na to založil společnost, která uvedla svou vizi do reality.
"PraCOval jsem ve zdravotnictví a rychle jsem si uvědomil, že nástroje, které lékaři, zdravotní sestry, kliničtí lékaři používali ve svém každodenním životě pro komunikaci, byly docela zastaralé-používaly zařízení jako Pageři, jako jsou hlasové telefony přes IP a obvykleLékaři by neseli jen jeden pager, nesli dva nebo tři různé, “říká Lauderdale.
"Souběžně jsem si uvědomil, že zdravotnické prostředky, které vysílají oznámení, se chytřejší a chytřejší-měli jste inteligentní postele, inteligentní čerpadla, EMR [Electronic Medical ReCOrd] se vyvíjel a všechno se stalo méně papírovým založeným na papíru.Takže jste měli všechna tato zařízení, která se zlepšovala, ale v konečném bodě to, CO kliničtí lékaři nesli, se prostě nevyvíjelo vůbec.“
Přibližně ve stejnou dobu se iPhone Apple začal na trhu držet, ačkoli to nebylo nutně považováno za obchodní nástroj (v tomto okamžiku byl BlackBerry podnikovým telefonem výběru).
Lauderdale přesto viděl příležitost: „Co jsem si uvědomil, že iPhone nebyl nutně telefon;Byl to ruční počítač, který mohl spouštět více aplikací.
"Dnes to každý ví, ale tehdy to byl nový koncept.".Takže jsem dal jeden a jeden dohromady, COž bylo, máte všechny ty pagery a starší komunikační zařízení, a pak máte tuto úžasnou technologii, která může být počítač v dlani.A já jsem si myslel, páni, někdo by měl založit společnost, aby umožnil tomuto zařízení být v rSpojené královstvíou každé sestry, každého jednotlivého lékaře, aby jim to umožnilo použít nejen jako telefon pro svou práci v nemocnici, ale jako aZařízení pro přijímání oznámení, nechat je posílat textové zprávy, aby jim umožnilo komunikovat a spolupraCOvat se svými vrstevníky opravdu bezpečným a robustním způsobem.“
Tato sada realizací vedla k Lauderdale Founding Voalte, společnosti zřízenou jen tak.V následujícím desetiletích se Voalte, která spolupraCOvala s některými z předních akademických lékařských center v USA, se stala jedním z lídrů trhu v komunikačních řešeních.
Před dvěma lety byla společnost získána společností Hillrom, která se rozšiřuje ze svého původu jako společnost v nemocnici, aby se stala společností pro lékařskou technologii.
Výsledkem je, že se Lauderdale přestěhoval do Hillromu, kde nyní vede jednotku pro péči o péči.Jako takový je zodpovědný za řešení komunikace mobility Voalte a za další prodSpojené královstvíty a iniciativy v oblasti digitální komunikace a oznámení.
Lauderdale - který měl 26 let, když začal vykreslit svou revoluci komunikace ve zdravotnictví - rozhodně nepodceňuje vlastní výzvy a ví, že je třeba udělat obrovské množství práce, aby si uvědomil svou počáteční vizi.
Pro jednu věc, zbavení se Pagerů není tak jednoduché, jak by se mohlo zpočátku zdát, jak mnoho organizací NHS ví.V únoru 2019 bylo NHS v Anglii řečeno, aby do konce tohoto roku přestala používat pagery, COž jistě pomohlo soustředit mysli.
“When I started Voalte, I was young enough not to realise how difficult and challenging starting a COmpany is, let alone starting a COmpany in healthcare,“ Lauderdale explains.
"Existuje důvod, proč pageři stále existují ve zdravotnictví dodnes, v NHS a USA.Existují výzvy praCOvního postupu a je těžké tuto změnu umožnit, protože zdravotní péče má tendenci být docela averzní riziko.Pokud vám chybí zpráva nebo stránku nebo pokud kód modrá nechodí na správné místo, mluvíme o životech pacientů.Musí tedy existovat skutečné přesvědčení, že systém bude spolehlivě fungovat, musí být zakořeněn v praCOvním postupu lékaře tak, aby jejich den usnadnil jejich den.“
Making it easier to COntact the person you need to, when you need to, is definitely a way to take hassle off a clinician“s plate – and that“s what his solution does, Lauderdale argues. Effectively, it“s bringing the lessons from the world of COnsumers into healthcare.
“Don“t judge me,“ he laughs. “I don“t know my mother“s phone number.Ale každou neděli vyzvednu svůj iPhone, klepám na Grace Lauderdale a mluvím se svou matkou.Pro naše klinické lékaře je třeba povolit stejný druh zkušeností. If I“m a nurse, and I need to reach the on-call cardiologist, I shouldn“t have to go look up a call book or a white board and figure out what pager that person is carrying, and then call the pager, and hope they“ll call me back. I should literally take out an iPhone, I should see ‘on-call cardiologist“ and I should be able to tap a button.
“It“s very much the COncept of taking the experience and the workflow we have in our COnsumer lives, putting in a series of enterprise COntrols so it“s secure, so the data can“t be accessed by third parties, and making sure that workflow makes our clinicians“ lives better.“
Ačkoli Lauderdale je ve většině případů jasná ohledně výhod příkopu pager.
“In the US we“re on a similar journey to get rid of these devices, but the challenge you face – and this might be a terrible analogy – is that pagers are like the COckroaches of healthcare. You kind of think you“ve killed them and then you find another one and another one; they just keep popping up,“ he says.
Součástí problému je to, že se [pageři] stali zakořeněni nebo kalcifikováni do zdravotního systému po celá desetiletí, v některých případech spojených s proprietárním systémem a lidé jsou zvyklí je předat na konci směn.
“It“s easy to make grandiose statements about getting rid of pagers, but once you get into the actual workflow of making that happen, it“s COmplicated,“ Lauderdale argues.
„To, CO začíná jako zjevně jednoduchý projekt náhrady pageru, může rychle snížit do základního redesignu praCOvního postupu.“
This isn“t a problem, he adds, so long as healthcare organisations reCOgnise that transformation won“t happen overnight.
“Our view is that it really does have to be a journey,“ he says. “When we work with healthcare organisations our reCOmmendation isn“t ‘hey, let“s turn off pagers tomorrow“. It“s very much ‘let“s enable a smartphone-based COmmunication strategy“.
„Zjistěte, jak mohou praCOvníci založené na směny používat sdílená zařízení smartphonu, a pak zjistit s poskytovateli, jak mohou používat vlastní zařízení..Potom v průběhu času integrujte klíčové systémy podle potřeby k usnadnění nového způsobu myšlení o klinické komunikaci.“
V průběhu příštího desetiletí i mimo ni Lauderdale věří, že ve zdravotnictví bude spousta příležitostí a je potěšeno, že Hillrom je jedním z dodavatelů rámce NHS pro zadávání veřejných zakázek pro klinickou komunikaci.
“I think there“s a key role for us to play in helping NHS organisations transform digitally,“ he COncludes.
“It“s a great industry to be in and I“m very excited about the future.“
Můžeš
Slyšte více od Hillroma
A jak postavit výkonnou komunikační platformu na nadcházejícím webináři osvědčené praxe v oblasti digitálního zdraví 21. července.
Registrujte se zde.
Kontaktujte Hillrom:
Webová stránka:
www.Hillrom.CO.Spojené království
Cvrlikání:
@Hillromcorp
LinkedIn:
Hillrom
Související příspěvky
Klíč digitálního duševního zdraví k řešení prohloubení krize duševního zdraví
Deset digitálních priorit pro bezpečnost pacientů s NHS
Další pohled: Věk je bariérou techniky
Oslava ženských vůdců v oblasti digitálního zdraví v Mezinárodním dni žen